Retourbeleid

Prima Vloeren hanteert een retour termijn van maximaal 14 dagen na levering. Tenzij schriftelijk anders aan u is bevestigd, kunt u na 14 dagen na levering niets meer retourneren. U kunt pakken laminaat, ondervloer en MDF-plinten alleen in originele staat retourneren. Dit wil zeggen dat de pakken ongeopend en onbeschadigd dienen te zijn. Voor alle retour opdrachten hanteren wij administratiekosten van 15%.

Uitgesloten voor retourneren zijn: plakplinten en alle maatproducten zoals inloopmatten en karpetten. Ook producten die speciaal voor u zijn besteld kunnen wij helaas niet retour nemen.

Retour aanmelden

U kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar: [email protected] . U krijgt dan van ons een bevestiging als u aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Pas als u deze bevestiging heeft ontvangen, kunt u uw pakken retourneren. U dient er zelf zorg voor te dragen dat de aangemelde retouropdracht bij prima vloeren in het magazijn in Wezep  terechtkomt.

Let op: PVC kan nooit geretourneerd worden! PVC-delen worden in een kleurbatch geproduceerd, om kleurverschillen te voorkomen is deze restrictie ingesteld.

TIP: Wij adviseren u om een pak met vloerdelen te bewaren om mogelijke schade in de toekomst te kunnen herstellen.